最近接到商户反馈，自己使用的鲲鹏支付旗下POS机(包括钱宝系列、龙富宝、钱惠宝、钱小宝等多

款产品-)，近期刷卡后资金迟迟不到账-

有人刷了25000元，9月4日交易的，到9月7日还没到账;有人9月5日刷卡，9月7日仍无音讯-

;还有人9月2日刷了5000元，明明机器说明是T+1到账，结果9月7日了还没收到钱

金额从几百到几万不等，少则几百，多则两万，涉及面相当广。

一、客服电话被打爆，回复让人心寒

遇到不到账，大家第一反应就是打客服电话。

但现实是一一电话根本打不进去，或者打进去了也是白打。

，要么接了之后就是一套标准话术:“系统异常”“加急处理”"耐心等待”-

至于具体什么时候到账?说不清楚。

二、遇到不到账怎么办?

如果你也遇到了鲲鹏支付POS机刷卡不到账的问题，以下几条路径可以尝试:

1.自查排查

登录商户APP查看交易状态一一是“成功”“处理中”还是“待审核”

 确认结算模式(T+1/T+0/D+0)，判断是否在正常时效内

确认结算卡是否为I类账户且状态正常

查看APP通知栏是否有风控审核提示

2.联系客服

 客服电话：150-6916-8419

·提供商户编号、交易时间及凭证号，要求人工查询清算状态

写在最后

作为第三方独立服务机构，我们无法直接帮大家解决到账问题，但我们会持续关注鲲鹏支付事件的

进展，第一时间为大家同步最新消息。

如问题仍未解决可以扫码添加下方微信

进行客服处理

同城上门办理，外地包邮寄

(如想办理的可随时通过上方二维码，交流更多资讯)