常见两大类:机器硬件/网络故障、商户后台被限制关停(未认证、风控、2G机下线)。2G机型很多直接停止入网，维修意义不大。

一、先做简易自检(优先试)

1.签到失败、通讯超时、连不上网

o关机重启，换到窗边信号好位置，重新签到(操作员01，密码0000)

。4G电签:流量卡到期欠费，会直接断网;2G机型:运营商退网，无法修复，只能换机

。支持WiFi的机型:切换WiFi测试，排除流量卡问题

2.刷卡读不出卡

擦干净芯片，换一张卡测试;多张卡都不行，是机器读卡头硬件损坏。

3.提示:商户未登记/终端停用/9984/交易受限

不是机器坏，是商户号被风控关停、证件过期、小微商户需要重新实名认证

打开[小利生活APP]，查看商户状态，看是否提示补资料、证件更新。

A频繁反复刷卡重试，容易加重风控冻结结算，不要反复试刷。

4.开机黑屏、死机

充电30分钟再开机;依旧不行，属于硬件损坏。

二、联系官方排查(准备资料:商户号、终端号、注册手机号

避坑提醒

1.2G合利宝机器，运营商基站退网，基本无法恢复，不要花钱修

2.商户注销≠机器关机，一定要线上/电话提交商户注销，不然商户号一直挂在你名下，有潜在风险

3.机器报错时，不要反复多次刷大额，容易触发风控冻结结算资金

如问题仍未解决可以扫码添加下方微信

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